Einzelhandelsunternehmen unterlegen zunehmend einem globalen Wettbewerb. Dies erhöht den Druck, wirtschaftlich zu arbeiten und auch in der IT effizient zu produzieren und die Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen.

Die Unternehmens des Einzelhandels, die auf hochwertigen Kunderservice Wert legen, investieren in Technologie und Systeme zur  Kundenpflege.  Eine leistungsfähige IT Umgebung kann auch die Produktivität von Mitarbeitern erhöhen.

Die Strategien des Einzelhandels beziehen die Potentiale von moderner IT mit ein, verlangen aber gleichzeitig nach kostengünstig produzierten Dienstleistungen. Neue Technologien der Informationstechnologie erschliessen die Möglichkeit zur Reduzierung von Verwaltungskosten, der Steigerung von Marktanteilen und Umsätze. Die Managed Service-Ansätze der IPsoft für den Einzelhandel beinhalten:

Kundenbeziehungsmanagement

Unternehmen nutzen Kundenbeziehungsmanagement (customer relationship management – CRM), um ihre Umsätze zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.  Das Kundenbeziehungsmanagement unterstützt alle kundenbezogenen Prozesse, alle Umsätze und kundenservicebezogene Aktivitäten werden erfasst und Kunden gemäss ihrer Bedürfnisse und Verhaltensmuster segmentiert. CRM wird genutzt, um Vertriebs- und Marketingkampagnen zu fahren, Daten über das Kundenverhalten systematisch auszuwerten und als Basis für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.  Das Kundenbeziehungsmanagement verschafft einen guten Überblick über die vorliegenden Kundeninformationen, verdeutlich Zusammenhänge und gibt auch Vertriebsmitarbeitern einen unmittelbaren Zugriff auf benötigte Angaben.

Unternehmenssoftware

Unternehmenssoftware –auch Enterprise Resource Planning (ERP) genannt – fasst eine Vielzahl von Anwendungsbereichen, Datenbeständen und Geschäftsprozesse in einem System zusammen, um auf diese Weise die Verwalungskosten zu minimieren. Ein wichtiges Element besteht im Zugriff aller Anwendungen auf eine einheitliche, gemeinsame  Datenbank. Dies reduziert den Softwarewartungsaufwand und vereinfacht das Berichtswesen. Unternehmenssoftware trägt somit dazu bei, dass Unternehmen Ihre Buchhaltung, Berichtswesen und Einkaufsfunktion verbessern. Im Ergebnis wird die Produktivät der Mitarbeiter erhöht und die Wirtschaftlichkeit gesteigert.

Management der Lieferkette

Das Management der Lieferkette umfasst den gesamten Einkaufsprozess, inklusive des Produktionsbetriebes des Lieferanten, seiner Distribution, seiner Bestellprozesse und der Steuerung und Unterstützung der Leistungserbringung des Lieferanten. 

Point of Sale-Systeme

Der Zweck von Systemen, die am Verkaufsort – oder auch Point of Sale (POS) genannt – von Handelsunternehmen eingesetzt werden, geht weit über die reine Erfassung der Transaktion hinaus.  POS-Systeme sind eng mit der Buch- und Lagerhaltung verbunden und liefern wichtige Informationen für das Kundenbeziehungsmanagement. Durch die interierte Sicht können POS den Verkaufserfolg erhöhen und Kosten reduzieren.
IPsofts Betriebsleistungen für den Einzelhandel bieten:

Verbesserte Antwortzeiten von Anwendungen

Das Netzwerkmanagement der IPsoft erhöht die Servicequalität und steigert die Antwortzeiten der Anwendungen für Mitarbeiter und Kunden.

Wirtschaftliche Nutzung von Bandbreite

Durch eine  bessere Steuerung der Verkehrsflüsse senkt IPsoft den Bedarf an zusätzlicher Bandreite.

Hohe Verfügbarkeit (24 x 7)

Der globale Wettbewerb zwingt Einzelhandelsunternehmen dazu, im Internet rund um die Uhr erreichbar zu sein (24x7).  IPsoft hat deswegen Service Level-Vereinbarungen entwickelt, die den besonderen Anforderungen von Handelsunternehmen nach einer ständigen Erreichbarkeit Rechnung tragen.

Effiziente Netzwerke

Der Einzelhandel muss gerade auch in nachfragestarken Zeiten ein verlässliches Netzwerk haben und den qualitativen Anforderungen an die Anwendungen und Servers gerecht werden.

Vorsprung durch überlegene Technologie

IPsofts integrierte Softwarelösung IPcenter erkennt Netzwerkstörungen und leitet die automatisierte Fehlerbehebung für schnellste Problemlösung ein.

Weitverkehrsnetze auf dem neuesten Stand der Technik

Einzelhandelsunternehmen können nicht auf Weitverkehsnetze verzichten, die sich auf dem neuesten Stand der Technik befinden, um damit ihre Kunden und Mitarbeiter besser zu bedienen.

MPLS

IPsoft hilft beim Wechsel von traditionellen Frame Relay-Netzen zu breitbandingen VPN.

Kostenersparnisse

IPsoft setzt Multi-Protocol Label Switching (MPLS)-Technologie ein, um ein effizientes Routing der Datenpakete in Netzwerken zu unterstützen. MPLS steigert die Qualität der Datenübertragung und erhöht den Datendurchsatz und die Netzverfügbarkeit. IPsoft unterstützt Einzelhandelsunternehmen bei der Kostenkontrolle im Netzbereich und trägt zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit bei.