Die Telekommunikationsbranche unterliegt gravierenden Umbrüchen. Die Nachfrage nach neuen Diensten wurde durch technologische Beschränkungen (wie z.b. bei der netzübergreifenden Nutzung von Leistungsmerkmalen) begrenzt. Diese Beschränkungen führten zu echten Herausforderungen bei der Einführung neuer Dienste und dem Versuch, Angebote an die sich rasch wandelnden Bedürfnisse anzupassen.

Die grösste Herausforderung für die Anbieter von Netzmanagementsoftware im Carrierumfeld besteht darin, stabile Anwendungen zu entwickeln, die eine grosse Spannbreite an Netzmanagementaufgaben im Umfeld sich rasch ändernder betrieblicher Anforderungen abdecken und mit Lösungen und Plattformen verschiedener Hersteller harmonieren.  Die betrieblichen Anforderungen von Netzbetreibern erfordern den Einsatz vielfältiger Software-Werkzeuge. Es ist keine Ende-zu-Ende- Lösung verfügbar, die alle Anforderungen der Telekommunikationsbranche abdeckt.

IPsoft verfügt über bewährte Technologieansätze und IT-Servicekonzepte, um Telekomanbieter in ihrem Anliegen zu unterstützen, ihre eigenen komplexen IT-Plattformen besser zu managen. Die Vorgehensweise der IPsoft stellt sicher, dass die Betriebsmannschaft des Kunden möglichst wenig in Anspruch genommen wird. IPsoft stellt ein kleines, erfahrenes Expertenteam zusammen, das schnell und effektiv arbeitet und mit einer Bestandsaufnahme startet, um einen Überblick über die bestehende Technologielandschaft zu erhalten. Dieser Überblick verschafft auch Klarheit, wo und wie IPsoft seine Unterstützungsleistungen am effektivsten einsetzen kann.

Der virtuelle Serviceingenieur  ist ein zentrales Differenzierungsmerkmal für die IPsoft in der Telekommunikationsbranche.  Er führt Massnahmen der Fehler- und Störungsbehebung automatisch durch und erlernt erfolgreiche Vorgehensweisen in seiner Umgebung . Die Folge sind dramatisch schnellere Reaktionszeiten und Entscheidungen, die unerreichbar für das menschliche Gehirn sind. 

IPsoft bietet Telekommunikationsanbietern eine Reihe von Services an, wie z.B.:

• Systemkonfiguration und -installation
• Systemmanagement und -monitoring
• Netzwerkkonfiguration und -installation
• Netzwerkmanagement und -überwachung
• Individuelle Anpassungen
• Sicherheitsmanagement
• Backup Management
• Datenbankmanagement
• Management der Speichersysteme
• Kollokation
  

IPsoft bietet Telekommunikationsunternehmen besondere Vorteile:

• Garantierte Erkennung von Störungen und konsequente Fehlerbehebung
• Frühzeitiges, proaktives Erkennen und Lösen von Problemen, bevor sie zu Störungen und Beeinträchigungen des Servicebetriebs werden
• Geringere Betriebskosten
• Höhere Leistungsfähigkeit und Skalierbarkeit 
• Hervorragender Kundenservice, der rund um die Uhr (24x7x365) verfügbar ist 
• Fehler und Probleme, die nicht automatisiert behoben werden konnten, werden durch Experten der IPsoft zuverlässig gelöst 
• Unterstützung bei Bedarf nach individuellen Anpassungen 
• Strikte Einhaltung von Prozessen, Ausrichtung auf die Prozessbeschreibungen gemäss ITIL v3

Die Lösungen der IPsoft verschaffen unseren Kunden eine stabile Plattform mit garantierten Service Level-Vereinbarungen als Grundlage für ihre eigene Serviceerbringung, und dies zu festen, kalkulierbaren Kosten.