IPsoft betreibt vollumfängliche Service Desks als Teil seiner weltweiten Netzkontrollzentren (NOCs). Die Unterstützung der Service Desks ist rund um die Uhr erhältich (24x7x365) und besteht aus einem Zusammenspiel der NOC Hotlines, der Trouble Ticket-Systeme, der Überwachung der Kundenumgebungen und der automatisierten Feherlbehebung. Unterstützungsleistungen des Level 1 und Level 2 werden von IPsoft hochgradig automatisiert, komplexere Problemstellungen werden an das hochqualifizierte IPsoft-Betriebspersonal der Level 3 und 4 eskaliert.
Service Desk für Endanwender
Kundenspezifische Anwendungen
Auf den Service Desk bezogene Leistungen beinhalten unter anderem folgende Aktitivitäten der Levels 1-4:
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Euler schuf äusserst bemerkenswerte Arbeiten in der Zahlentheorie, einschließlich der Eulerschen Zahl "e". Als er begann, auf einem Auge zu erblinden, bemerkte er nur: "Ich werde jetzt weniger Ablenkungen haben und fuhr fort, grundlegende Beiträge zur Algebra und Analysis zu machen. Die Theorien zur mathematischen Modellierung und zu deterministischen endlichen Automaten sind die Grundlage für eine Vielzahl von in der Praxis eingesetzten Automatisierungen.