Der IPsoft Service Desk für Endanwender bietet direkte Unterstützung für Nutzer von Windowsanwendungen wie Windows XP, Windows 2000, Windows 7 sowie 32 und 64-bit Betriebssystemen und eine eingeschränkte Unterstützung für andere Betriebssysteme wie MAC und Linux. Unsere gut ausgebildeten, kundenfreundlichen Mitarbeiter führen die Fehlersuche, Diagnose, Fehlerbehebung und technische Unterstützung bei Arbeitsplatzrechnern und webbasierten Produkten und Services durch.
Der Leistungsumfang der IPsoft umfasst:
- Netzwerkverbindungen
- Unterstützung per Fernzugriff
- VPN Fehlersuche
- Unterstützung für Active Directory/Kundenverwaltung
- Unterstützung für Exchange/Kundenverwaltung
- Unterstützung für Lotus Notes/Domino und Kundenverwaltung
- Unterstützung firmeninterne Nachrichtenübertragung
- IP Telephonie
- AS 400 Nutzerverwaltung
- Unterstützung branchenspezifischer Anwendungen
- Fehlersuche und Diagnose für Hardware
- Fehlersuche für Mobiltechnologien
- Einkaufsmanagement
- Durchführung des Changemanagement
- Softwareinstallationen
- Management von Web-Inhalten
- Bekämpfung von Viren/schadhafter Software/Spionageprogrammen
- Systemoptimierungen
Innovative Thinking
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Transformational Minds
Archimedes erfand nicht den Hebel, aber er erklärte die Eigenschaften der Hebelwirkung, bei der die einsetzte Kraft mehrfach verstärkt wird. Archimedes, so wird berichtet, soll verkündet haben: "Gib mir einen Punkt, wo ich hintreten kann, und ich heb dir die Erde aus den Angeln."
Expertensystemgestützte Automatisierung ist mächtige Kraft, um die Wirksamkeit des IT Servicemanagements zu vervielfältigen.