Unsere Prozesse und softwarebasierten Werkzeuge fussen auf  ITIL (IT Infrastructure Library) Version 3  (ITIL v3) und den dort definierten, erprobten Praxisverfahren im Umfeld des IT Servicemanagements verbunden mit den jahrelangen, umfassenden Erfahrungen der IPsoft im Betrieb und Management komplexer Produktionsumgebungen anspruchsvoller Kunden. Unser unablässiges Augenmerk richten wir auf die Qualität unserer Dienstleistungen; die Zuhilfename von bewährten Bezugsrahmen wie der Qualitätssicherung gemäss Six Sigma erlaubt es uns, dem selbstgestellten Anspruch an Bestleistungen im IT Betrieb immer wieder von neuem gerecht zu werden.

Integrierte Plattfortm zur Servicebereitstellung:  Verringerter manueller Aufwand

Die Servicebereitstellung hat IPcenter als umfassender und hochintegrierter IT Servicemanagementplattform zur Grundlage: durch den expertensystembasierten Ansatz werden Reaktions- und Lösungszeiten auf ein Minimum reduziert und Fehler minimiert. Wo immer möglich werden fehleranfällige Tätigkeiten von Serviceingenieuren durch Automatisierung ersetzt.

IPcenter stellt eine kompletten Systemüberblick über Ihre Umgebung bereit, und dies in Echtzeit. Unsere Kunden erhalten den gleichen Lesezugriff wie unsere Systemingenieure, dies schafft maximale Transparenz.