23 Nov: Führender Handelskette für Unterhaltungs- und Haushaltselektronik wählt IPsoft zum Betrieb der Disaster Recovery

New York, NY  – Eine führende Handelskette für Unterhaltungs- und Haushaltselektronik wählt IPsoft zum Betrieb von Managed Services aus.
Noch rechtzeitig vor Beginn der Weihnachtszeit 2010 benötigte das Handelsunternehmen eine verbesserte Disaster Recovery-Lösung für seine Online-Handelsplattform. Es ging darum, dass Kunden auch dann noch auf der Online-Plattform „surfen“ können, wenn es zu geplanten oder ungeplanten Ausfällen kommt.

Der Service der IPsoft sorgt für eine permanente Überwachung und leitet die Online-Kunden des Handelsunternehmens bei Ausfall sofort auf ein Ausfallrechenzentrum um, wo sie wieder Zugriff auf die Online-Präsenz, den Produktkatalog, Produktbewertungen und mehr erhalten.

Die Internetpräsenz der Handelskette ist in eine Cloudumgebung eingebettet, die jederzeit eine nachfragegerechte Skalierung der Kapazitäten erlaubt. Das Unternehmen hatte einen Anbieter gesucht, der erfahren im Betrieb einer Cloudumgebung ist.Das Technologieunternehmen IPsoft verfügte über die geforderte Erfahrung und Kompetenzen um Clould-Services zu betreiben.

Darüber hinaus stellt IPsoft dem Handelsunternehmen folgende Dienstleistungen zur Verfügung:

• Infrastrukturmanagement für die Amazon Cloud, Betriebssysteme, Anwendungen und Datenbanken
• Expertensystembasierte Überwachung und Erfassung von Störungen, nachfolgende Eskalatierung und Information
• Problemdiagnose und Störungsbeseitigung
• Verbesserte Reaktionszeiten, Bewertung von Alarmmeldungen und Eskalierungen von Störungen
  

IPsoft überführt arbeitsintensive Tätigkeiten (“Level 1 und Level 2”) in einen automatisieren Betrieb. Diese Lösung stellt Unterstützungsleistungen bereit, ohne dafür zusätzliches Personal aufwenden zu müssen.