12 Juli: Funcom verlängert Managed Service-Vertrag mit IPsoft

NEW YORK, NY – Funcom, ein führender Entwickler und Abieter von Spielen für Computer und Spielekonsolen hat seinen Servicevetrag mit IPsoft verlängert.

Funcom nutzt bereits seit 2007 Managed Services und Hosting Services der IPsoft. Funcom ist auf Spiele spezialisiert, die tausende von Spielern gleichzeitig zulassen („Massively Multiplayer Online Games“) und über das Internet abgewickelt werden. Vor Einführung des Spiels „Age of Conan“ bewertete Funcom mehr als 30 Anbieter. Die Wahl fiel auf IPsoft aufgrund seiner Systemstabilität, der hohen Reaktionsgeschwindigkeit auf Beeinträchtigungen in der Infrastruktur und dem hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnis.

Durch die Vertragsverlängerung bleibt IPsoft verantwortlich für den Betrieb des Spieles „Age of Conan”  sowie für ein breites Spektrum an Dienstleistungen:

• System- und Netzwerkkonfiguration sowie Inbetriebnahmen im Rechenzentrum
• Co-location und Bereitstellung von Bandbreiten für die Funcom Systeme
• Monitoring und Management der Infrastruktur und der Anwendungsumgebung
• Garantierte Service Levels zur Reaktion auf Störungen und zu deren Beseitigung im Netz- und Serverumfeld
  

Funcom benötigt schnelle Reaktions- und Lösungzeiten, um schwerwiegende Störungen und eine Beeinträchtigung der Service- und Spielequalität zu vermeiden. IPsoft bietet eine garantierte durchschnittliche maximale Reaktionszeit von 15 Minuten für alle Störungen – diese Zusage wird durch den Einsatz von IPsoft Expertensystemtechnologie ermöglicht, die 56% aller Kundenvorfälle vollautomatisch und ohne menschliches Zutun löst. Für alle anderen Vorfälle stützt sich Funcom auf IPsofts qualifizierte Serviceingenieure, die auf drei Kontinenten tätig sind.