Es gibt eine Vielzahl von Anbietern von Managed Services,  doch niemand gleicht IPsoft. IPsoft besticht im IT Betrieb durch eine einzigartige Mischung aus Expertensystemen und erfahrenem Betriebspersonal.

Kostensenkung und Kalkulationssicherheit

Typischerweise erzielen IPsoftkunden durch die Zusammenarbeit Kostensenkungen in Höhe von über  30% der Betriebskosten (Total Cost of Ownership).  Kalkulationssicherheit wird dadurch erreicht, dass monatlich feste Beträge abgerechnet werden, so dass Überraschungen durch einen signifikanten Anteil von variablen Preiskomponenten ausgeschlossen werden. Im Gegensatz zu Preismodellen, die an Lohnsteigerungsraten gebunden sind und von den Gehaltsstrukturen bei flukturierendem Mitarbeiterstamm beeinflusst werden, berechnet IPsoft feste monatlich Servicegebühren über die gesamte Vertragslaufzeit hinweg.

Flexible Preismodelle

IPsoft bietet eine Palette an Preismodellen, die von festen monatlichen Gebühren je Infrastrukturkomponente, maßgeschneiderten gestaffelten Preismodellen bis hin zu verbrauchsabhängigen Preismodellen (z.b. Preis pro Port) für spezielle Umgebung wie IP-Telefonie reicht. Wir bieten Ihnen Planungssicherheit, Flexibilität und die Fähigkeit, Risiken zu reduzieren, die aus kapitalintensiven Anschaffungen resultieren. Diese Preismodelle  sind unabhängig davon, ob die Kundeninfrastruktur am eigenen Standord oder in Rechenzentren von Drittanbietern stehen (co-location).

Schnellere Reaktions- und Lösungszeitenchnellere

IPsoft ist ein zahlengetriebenes Unternehmen und wurde von einem Mathematiker gegründet. Wir legen wissenschaftliche Verfahren zur Messung unseres Erfolges zu Grunde und stehen in Punkto durchschnittlicher Antwortzeiten (unter 6 Minuten über alle Kunden hinweg) an der Spitze unserer Branche. Wir gehen verbindliche Service Level-Zusagen ein, bis hin zur Absicherung mit entsprechenden Pönalen.

Zuverlässigkeit in der Ausführung

Manuelle Prozess sind fehleranfällig, selbst für relativ einfache manuelle Tätigkeiten liegt die Fehlerrate bei etwa 10 Prozent. Die Fehlerquote bei automatisierter Fehlerbehebung liegt nahezu bei 0 Prozent.

Die meisten Organisationen messen die Qualität der Leistungserbringung durch subjektive Massgrössen und konzentrieren sich lediglich auf das Ergebnis des Dienstleistungsprozesses und beziehen nicht die massgeblichen Einflussfaktoren mit ein. IPsoft überwacht diese Einflussfaktoren und Zustände permanent und setzt dort mit seinem Massnahmen an, um so schon frühzeitig „an der Quelle“ Einfluss auf das Ergebnis des Dienstleistungsprozesses zu nehmen.
Die Überwachung qualitätsrelevante Einflussfaktoren (Critical To Quality - CTQ)  und der simultane Abgleich mit dem qualitativem „Ausschuss“ (Defects per Million Opportunities - DPMOs) führt dazu, dass Fehlerquellen frühzeitig erkannt und angegangen werden und damit hochwertige Qualitätssicherung betrieben werden kann. Es liegen Erfahrungswerte vor, nach denen IPsoft die Dienstleistungsqualität seiner Kunden um mehr als 50% (auf Basis objektiver Messgrössen) steigern konnte.

Überlegene Monitoringfähigkeiten

Hochentwickelte Überwachungsfunktionen
Unsere Kunden unterliegen einer umfassenden Überwachung der Systemumgebungen. Wichtige Parameter und Eigenschaften wie Prozessorleistung, Plattenplatz, zentrale Leisungsmerkmale und kritische Funktionen sowie bis zu 10 000 möglichen Merkmalen können in einer gegebenen Infrastrukturumgebung überwacht werden. Kundenspezifische Alarme erkennen Probleme frühzeitig und bevor sie zu Ausfällen führen.
erbesserte Fähigkeit zur Skalierung

Hervorragende Skalierbarkeit

Mit dem Übergang des Betriebs auf IPsoft haben Kunden deutlich verbesserte Möglichkeiten, Infrastrukturleistungen nahtlos an sich ändernde Bedarfslagen anzupassen – die Nachfrage nach Betriebsleistungen wird so weitgehend von der Voraussetzung des m Vorhandenseins eines gewissen Mitarbeiterstammes entkoppelt.

Vollkommene Transparenz

Wir bieten vollständige Einsicht in den IT-Betrieb durch IPcenter, unser konsolidiertes Servicemanagementportal. IPcenter bietet eine Echtzeitsicht der gesamten IT-Managementfunktionen. Unsere Kunden haben die identische Systemsicht wie unsere IPsoft Betriebsmannschaft.