Transformeer uw IT-omgeving. Optimaliseer de resultaten van autonomics en dwing softwarematig een ITIL v3-raamwerk af om uw IT beter af te stemmen op uw bedrijfsresultaten.

IPcenter v3, de portal voor bedrijfsdienstverlening van IPsoft, beheert de technologieomgeving van klanten en is ontworpen om bedrijfsdoelstellingen af te stemmen op dienstverlening. De portal geeft via een enkele, aanpasbare webportal in realtime tactische en strategische weergaven van elk beheerd onderdeel in alle lagen.

IPcenter optimaliseert IT door oplossingen te bouwen rond vier kernpunten:

ITIL v3-afstemming

IPcenter v3 is gebaseerd op de conceptuele ITIL v3-afstemming van IT-servicefuncties met bedrijfsdoelstellingen. De IPcenter-interface kent instelbare portalen voor serviceontwerp, serviceoverdracht, servicegebruik, servicedienstbeheer en voortdurende serviceverbetering.

Centraal raamwerk

IPcenter is een centrale reeks hulpmiddelen voor alle facetten van IT. Alle IPcenter-toepassingen delen een centrale Configuration Management Database (CMDB). Wanneer het monitoringsysteem naar een host verwijst, dan verwijst ticketing dus naar dezelfde informatie.

Systematisch afgedwongen processen

Besturingsprocessen worden doorgaans afgedwongen door personen (procesmanagers). IPcenter bevat besturingsprocessen om alle kernactiviteiten aan te sturen en varianties vast te leggen. Het systeem bewerkstelligt de navolging en uitvoering van processen, waaronder:

• Six-Sigma kwaliteitscontrole
• ITIL v3 servicebesturing en overdracht (incident-, wijzigings-, event- en probleembeheerprocessen)

End-to-End automatisering

IPcenter (middels IPescalate, IPradar, IPautomata, IPdispatch en andere bedrijfseigen tools) biedt een centraal end-to-end automatiseringsraamwerk met level 1- en level 2-activiteiten. IPcenter-automatisering 'leert' van bestaande tickets die specifiek zijn voor uw omgevingen en voor de technologie. Op die manier wordt een enorme kennis opgebouwd, die dient als basis voor  doelgerichte en automatische oplossingen. Zelfs als een probleem niet volledig geautomatiseerd kan worden opgelost, ondersteunt IPcenter human engineering-activiteiten door informatie te verzamelen.