Er zijn vele aanbieders van managed services, maar zoals IPsoft is er niet één. IPsoft blinkt uit door haar unieke combinatie van expertsystemen en deskundige professionals.

Kostenbesparingen en stabiliteit

IPsoft heeft een consistente afname van de Total Cost of Ownership van gemiddeld meer dan 30% opgeleverd. IPsoft zorgt ervoor dat de servicekosten voor klanten stabiel blijven op een vast maandelijks niveau zonder noemenswaardige variabele elementen. In tegenstelling tot arbeidsgerelateerde modellen die kunnen fluctueren op basis van loonescalatie en de kosten voor het aantrekken en behouden van personeel, biedt de servicegebaseerde benadering van IPsoft klanten vaste interne kosten per termijn.

Flexibele kostenmodellen

IPsoft kent een aantal verschillende kostenmodellen, waaronder een vast maandelijks tarief voor de opgegeven infrastructuur, aangepaste gedifferentieerde prijzen of gebruiksgerelateerde prijsmodellen (kosten per poort) voor gespecialiseerde infrastructuur zoals IP-telefonie. Wij bieden flexibiliteit, voorspelbare uitgaven en de mogelijkheid om het kapitaalrisico te verminderen dat aan grote aankopen is gekoppeld. IPsoft biedt al deze modellen ter ondersteuning van de infrastructuur in zowel datacenters van klanten als in datacenters die worden gehost in externe faciliteiten.

Snellere respons- en oplossingtijd

IPsoft is een bedrijf dat door een wiskundige is opgericht op basis van wiskundige principes. Wij meten onze successen wetenschappelijk op en bieden toonaangevende gemiddelde responstijden: < 6 minuten voor alle servicetransacties (gemiddeld). Wij dwingen ook strenge serviceovereenkomsten af met zware financiële sancties.

Consistente uitvoering

Handmatige processen zijn gevoelig voor menselijke fouten. Zelfs voor overtollige handmatige taken ligt de menselijke foutmarge rond 10%. De foutmarge bij geautomatiseerde taken is praktisch 0%.

De meeste organisaties meten de kwaliteit van hun dienstverlening op uiterst subjectieve wijze. Ze meten doorgaans alleen de output van het dienstverleningsproces, niet de input die hieraan bijdraagt. IPsoft stemt voortdurend elk aspect van de input af om een uiterst consistente output te kunnen garanderen. IPsoft garandeert kwaliteit systematisch door consistentie af te dwingen voor CTQ's en tegelijkertijd afwijkingen (DPMO's) van de norm te identificeren en de hoofdoorzaak daarvan weg te nemen. Dankzij IPsoft kunnen klanten de kwaliteit van hun eigen klantenservice met meer dan 50% verbeteren in kwantificeerbare categorieën.

Uiterst geavanceerde mogelijkheden voor monitoring

Klanten krijgen uitgebreide mogelijkheden voor de monitoring van hun netwerkbeschikbaarheid, kenmerken van de omgeving zoals CPU, schijfgebruik, prestatiecriteria en essentiële services, en meer dan 10.000 mogelijke kenmerken die onmisbaar zijn voor de infrastructuur. Met specifieke waarschuwingen worden problemen bij klanten gedetecteerd voordat ze tot een storing leiden.

Verbeterde schaalbaarheid

Met het infrastructuurbeheer van IPsoft kunnen klanten hun activiteiten veel efficiënter schalen. Zo wordt de schaling van dienstverlening steeds meer losgekoppeld van menselijke schalingsfactoren.

Totale transparantie

WIPcenter, ons geconsolideerde management portal, waarborgt volledige transparantie van de IT-activiteiten. IPcenter biedt in realtime een volledige weergave van alle IT-beheerfuncties. Onze klanten zien wat onze IPsoft engineers zien.