Detailhandelsbedrijven moeten over efficiënte en beschikbare bedrijfsapplicaties en -diensten kunnen beschikken nu ze internationaal met elkaar concurreren. Detailhandelsbedrijven zoeken naar mogelijkheden om met behulp van technologie hun klantenservice te verbeteren. Een verbeterde IT-infrastructuur kan ook de productiviteit van de werknemers verhogen.

In de hedendaagse strategieën in de detailhandel wordt veel technologie gebruikt en worden alle mogelijkheden aangegrepen om de kosten voor IT te verlagen. Met behulp van nieuwe technologieën kunnen bedrijven administratiekosten verminderen, marktaandeel verwerven en hun inkomsten verhogen. Hieronder volgt een overzicht van de managed services van IPsoft voor de detailhandel:

Customer Relationship Management (CRM)

Met CRM kunnen bedrijven hun inkomsten verhogen en de klantenservice verbeteren. CRM beheert het klantproces van de organisatie door verkoop- en klantactiviteiten te volgen en de behoeften en gewoonten van klanten te rubriceren en weer te geven. CRM wordt gebruikt voor geautomatiseerde verkoop- en marketingmogelijkheden, datamining en samenwerking tussen afdelingen. CRM-systemen tonen een geconsolideerde weergave van klantgegevens, helpen bij het identificeren van (de waarde van) klantrelaties en helpen verkoopmedewerkers om snel klantgegevens te vinden.

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning (ERP) integreert bedrijfssystemen, gegevens en processen in één systeem om administratiekosten te verlagen. De voordelen van ERP als centrale database voor de opslag van alle gegevens zijn onder meer lagere onderhoudskosten en grotere rapportagemogelijkheden. Met ERP kunnen bedrijven hun boekhoud-, rapportage en inkooptaken verbeteren. Bedrijven gebruiken ERP om de productiviteit van hun werknemers te verbeteren en efficiënter te werken.

Supply Chain Management (SCM)

Supply Chain Management (SCM) is een besturingsproces in de toeleveringsketen. Het SCM-proces omvat het beheer van de activiteiten binnen de keten, zoals productie, distributie, bestellen, prestatiebeheer en ondersteuning. SCM heeft ook betrekking op de samenwerking met partners en externe leveranciers.

Kassasystemen

In de detailhandel worden POS-systemen (Point of Sale, ofwel kassasystemen) niet alleen gebruikt voor verkooptransacties. POS-systemen bevatten geïntegreerde boekhoud-, voorraad- en CRM-services. Dankzij deze combinatie van services kunnen POS-systemen de prestaties in de detailhandel verbeteren en de kosten terugdringen.

De oplossingen van IPsoft voor de detailhandel omvatten:
Kortere applicatieresponstijd

De netwerkbeheerdiensten van IPsoft verhogen de servicekwaliteit en verkorten de applicatieresponstijd voor zowel werknemers als klanten.

Efficiënt bandbreedtebeheer

Door het verkeer op doeltreffende wijze te beheren, neemt de behoefte aan extra bandbreedte af.

24 x 7 beschikbaarheid

Detailhandelsbedrijven moeten tegenwoordig permanent kunnen beschikken over internetapplicaties. IPsoft ontwikkelt SLA's specifiek voor de detailhandel met een ondersteuningsservice die dag en nacht beschikbaar is.

Netwerkefficiency

De detailhandel is afhankelijk van de efficiency van pieknetwerken en het is belangrijk dat hun applicaties en servers een zeer hoogwaardige service bieden.

Uitgebreide technologie

IPcenter van IPsoft identificeert netwerkproblemen en gebruikt geautomatiseerde oplossingen om dergelijke problemen snel te kunnen oplossen.

Upgraded WAN's

Detailhandelsbedrijven hebben voor hun WAN de allernieuwste technologie nodig om hun klanten en werknemers optimaal te kunnen bedienen.

MPLS

IPsoft migreert bedrijfsnetwerksites van een traditioneel framerelay-netwerk naar een high-speed VPN-netwerk.

Kostenbesparingen

IPsoft maakt gebruik van MPLS-technologie (Multi-Protocol Label Switching) voor een correcte routering van pakketten in het netwerk. MPLS verbetert de servicekwaliteit van het netwerk en biedt ook verbeterde netwerk- en applicatieprestaties en -beschikbaarheid. IPsoft helpt detailhandelsbedrijven de kosten van hun netwerk binnen de perken te houden en hun positie in een veranderende markt te handhaven.