- Windows
- Microsoft Office
- Exchange
- Active Directory
- Lotus Notes
- Adobe
- Productiviteitssuite
IPsoft verzorgt uitgebreide servicedesk-diensten vanuit haar internationale NOC’s (Network Operations Centers). Servicedesk-ondersteuning is dag en nacht beschikbaar via een aantal NOC-hotlines, trouble ticketing, omgevingsmonitoring en autonoom herstel. IPsoft automatiseert level 1- en 2-ondersteuningsactiviteiten met escalatie naar level 3- en level 4-systeembeheerders.
Ondersteunde servicedesk-platforms
Servicedesk-beheer
Servicedesk-ondersteuning heeft betrekking op activiteiten op level 1 t/m 4, zoals onder meer:
- Runbook-gebaseerde triage
- Bedrijfsproces- en -incident-gebaseerde escalatie
- Oplossen en herstellen van eventproblemen
- Managementrapportage van gebruik, trouble tickets en serviceaanvragen
- Gegarandeerde resultaten: reactietijd (en herstel bij Geavanceerd/Volledig) voor klantproblemen (SLA)
Innovative Thinking
Vind de oplossing voor het infrastructure vraagstuk en win een reis naar de Gartner conferentie!
Transformational Minds
Op een dag in 1637, maakte Pierre de Fermat een curieuze voetnoot in zijn exemplaar van Diophantus's Arithmatic: "De vergelijking xn + yn = zn, waarbij x, y en z positieve gehele getallen zijn, heeft geen oplossing als n groter is dan 2... Ik heb een zeer opmerkelijke bewijs ontdekt, maar deze marge is te smal het te bevatten. "
Het kostte de mensheid meer dan 350 jaar om stelling van Fermat te bewijzen.
Bayesiaanse analyse in combinatie met het werk van Fermat op het gebied van waarschijnlijkheidstheorie helpt ons bij het leren van statistische technieken.