Home › Services › IT-activiteiten › Network & Unified Communications › Unified Communications

De Unified Communication Management services van IPsoft bieden proactieve diensten gedurende de gehele levenscyclus van de Cisco IP telefonie- en voicemailinfrastructuur en bijbehorende onderdelen en technologieën – tegen een vast maandelijks bedrag.

Deze standaardservice omvat bewaking en meldingen, incident- en probleembeheer en aangepaste rapportage over prestaties, capaciteit van de infrastructuur en serviceafspraken. De service kan worden aangepast aan de specifieke wensen van de klant. Voor het transport maakt IPsoft gebruik van een rechtstreekse (beveiligde) koppeling met het wereldwijde klantennetwerk. Dit netwerk is geschikt voor elk type gehoste omgeving – een netwerk van de klant zelf of een beheerd netwerk, externe gedeelde faciliteiten of faciliteiten van derden.

IPsoft Network Management voldoet aan het netwerkmanagementmodel van de ISO (International Organization for Standardization).

Ondersteunde Unified Communications-technologieën

Hardware

  • Cisco-routers die fungeren als Voice Gateways en/of een door IPsoft ondersteunde versie van CallManager Express/Unified Communications Manager Express en een TAC-versie van
  • Cisco-routers met een TAC-versie van Cisco IOS
  • Cisco Unity Express-modules die een ondersteunde versie van Cisco Unity Express uitvoeren
  • Catalyst switches die een TAC-versie van CatOS of IOS uitvoeren
  • Cisco Media Convergence Servers en goedgekeurde HP/IBM-servers
  • Zelfstandige gateways met TAC-versie van Cisco IOS


Softwareapplicaties

  • Cisco CallManager/Cisco Unified Communications Manager and associated components
    • TFTP Server
    • Music on Hold Server
  • Cisco Unified Communications Manager Express
  • Cisco Unity
  • Unity Message Store
  • Unity Unified Messaging geïntegreerd met Exchange
  • Cisco Unity Connection
  • Cisco Unity Express
  • Cisco Unified Presence Server
  • Cisco CRS Server (IP/IVR)
  • Cisco Unified Contact Center Express
  • TAC-versies van zowel Cisco CatOS als Cisco IOS
  • Mobility Component (Mobility Manager in CUCM)
  • Personal Communicator (zonder bureaubladondersteuning)


Custom Applications

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise
  • Exchange IT-infrastructuur ter ondersteuning van Unity Unified Messaging)
  • Microsoft OCS

Unified Communications-services
  • Spraakservicebeheer
  • Onderhoud van correctie- en herstelfuncties
  • Configuratiebeheer
  • Beheer van patches
  • Rapportage en SLA-beheer
  • Back-up en herstel
  • Servicedesk met MAC (move, add, change)
  • Software-updates met installatie
  • Monitoring van spraakkwaliteit voor VoIP