IPcenter v3, IPsofts operativa portal av tjänster, handhar klienternas teknikmiljö och är utformad för att anpassa affärsmål med leverans av tjänster. Den visar på taktiska och strategiska upplägg för varje komponent i alla lager, i realtid, genom en gemensam, anpassningsbar webbaserad portal.

IPcenter optimerar IT genom att bygga lösningar på fyra grundläggande inslag:

ITIL v3-Justering

IPcenter v3 är baserad på ITIL v3 konceptuella anpassning av IT-servicefunktioner av affärsmål. IPcenters funktion gällande gränssnitt innebär konfigurerbara portaler för service av design, övergång, drift, leverans, förvaltning och kontinuerlig förbättring av alla servicetjänster.

Konsoliderat verktyg

IPcenter är en konsoliderad uppsättning av verktyg som syftar till att omfatta alla aspekter av IT-verksamheten. Alla IPcenters program delar en central Configuration Management Database (CMDB), så när övervakningssystemet hänvisar till en värd, till exempel biljetter refererar till samma information.

Systematiskt påtvingade Processer

Operativa processer utförs vanligtvis av människor (processledare). IPcenter sammanfogar alla operativa processer  för att driva alla centrala operativa verksamheter och fånga alla avvikelser. Systemet säkerställer att processen följs och genomförs, inklusive:

• Sex Sigma Quality Control
• ITIL v3 Service Operation och Service Transition-händelser (Incident, Change, Event och Problem Management processer)

End-to-End Automation

IPcenter (genom IPescalate, IPradar, IPautomata, IPdispatch och andra egenutvecklade verktyg) tillhandahåller en konsoliderad end-to-end automation som omfattar nivå 1 och 2 aktiviteter. IPcenters automation "lär sig" från befintlig historik som är specifik för just din miljö och teknik, på så vis byggs en enorm kunskapsbas upp som  är kopplad till automatisk sanering. Även när automatiseringen inte helt kan sanera ett problem, stödjer IPcenter den mänskliga verksamheten genom att samla in dess tekniska information.