Tjänsten tillhandahåller en total, proaktiv livscykelverksamhet för Cisco IP-telefoni och Voice Mail infrastrukturer samt tillhörande tjänster, komponenter och teknik - allt för en fast månadskostnad.

I denna standardiserade tjänst ingår, övervakning och anmälningar, incident-och problemhantering, förvaltning och skräddarsydd rapportering av prestationer, infrastrukturkapacitet och serviceåtagande nivå. Tjänsten kan anpassas till en Kund-för-Kund bas, allt efter individuella behov. IPsoft använder en direkt (för säkerhet) länk, till kundens globala nätverk av trafik, och som kan anpassas till alla typer av värdmiljöer, kundägda, förvaltade, samlokaliserade eller tredje partsanläggningar.

Teknik som stödjer Realtidskommunikation

Hårdvara

  • Cisco-routrar som agerar som Voice Gateways och/eller som kör en IPsoft-version
  • CallManager Express / Unified Communications Manager Express och en TAC-version som stöds av Cisco IOS
  • Cisco-routrar med TAC-version som stöds av Cisco IOS
  • Cisco Unity Express-moduler som kör en version av Cisco Unity Express
  • Catalyst-växlar som kör en TAC-version som stöds av CATOS eller IOS
  • Cisco Media Convergence servrar och godkända HP / IBM-servrar
  • Fristående Gateways med TAC-version som stöds av Cisco IOS


Mjukvara

  • Cisco CallManager/Cisco Unified Communications Manager
    • TFTP-server
    • Music on Hold Server
  • Cisco Unified Communications Manager Express
  • Cisco Unity
    • Unity Message Store
    • Unity Unified Messaging integrerat med Exchange
  • Cisco Unity Connection
  • Cisco Unified Presence Server
  • Cisco Unity Express
  • Cisco CRS-server (IP / IVR)
  • Cisco Unified Contact Center Express
  • TAC-versioner av både Cisco och CATOS Cisco IOS
  • Rörlighetskomponent (Mobility Manager inom CUCM)
  • Personal Communicator (omfattar inte desktop support)


Anpassade Program

  • Cisco Unified Contact Center Enterprise
  • Utbyte av Unified Communications (Customer Exchange IT infrastruktur till stöd för Unity Unified Messaging)
  • Microsoft OCS

Tjänster för Realtidskommunikation
  • Voice Service Management
  • Korrigering och underhåll
  • Konfigurationshantering
  • Patch-hantering
  • Rapportering och SLA hantering
  • Säkerhetskopiering och återställning
  • Service Desk med MAC (flytta, lägga till, ändra)
  • Installation av programuppdateringar
  • Kvalitetsövervakning för Voice VoIP