- Windows
- Microsoft Office
- Exchange
- Active Directory
- Lotus Notes
- Adobe
- Productivity Suite
IPsoft erbjuder omfattande Service Desk-tjänster från vårt globala Network Operations Centers (NOCs). Service Desk stöd ges på 24x7x365 basis genom en kombination av NOCs telejourer, problemlösning av biljettsystem, miljöövervakning och autonom sanering. IPsoft automatiserar typiska nivå 1 och 2 stödverksamheter, med en eskalering till nivå 3 och nivå 4 av systemadministratörer.
Service Desk Plattform
Service Desk Tjänster
Service Desk tjänsten omfattar nivå 1-4 aktiviteter, (men är inte begränsad):
- Runbook-baserade beslut
- Modellering av affärsprocesser och eskalering baserat på incident
- Felsökning av problem och åtgärd
- Ärenderapportering om utnyttjandet av biljettkö, problem och serviceönskemål
- Garanterat resultat: Svarstid och återställning av kundfrågor (SLA)
Innovative Thinking
Lös vårt senaste infrastrukturproblem - och vinn en resa till en Gartner konferens
Transformational Minds
Euklides Elementa blev en grundläggande text i både matematik och logik. Euklides skapade några av världens första algoritmer - uppsättningar av regler för att lösa problem – inspireradeockså datavetare.
Den rigorösa tillämpningen av logik och regelbaserade resonemang kan förvandla ditt tankesätt gällande problemlösning, inklusive hanteringen av din IT-infrastruktur.