ごく自然な対話型AI

グローバル・イノベーターから学ぶ
アメリアとのパートナー・ジャーニー

アメリアとの連携が弊社パートナーを成功へと導いたことは、はっきりと証明されています。
導入事例をご紹介いたします。

  • NTT Communications

    • 課題

      NTTコミュニケーションズでは、営業時間外に人気のあるソーシャルチャネルから、新規かつ若い世代の顧客を開拓したいと思っていました。

    • 解決法

      NTTコミュニケーションズではアメリアを導入し、日本で最も人気のあるメッセージアプリ、LINE内でマーケティングキャンペーンを実施しました。

    • 効果

      アメリアの稼働初日から、LINEからのカスタマーエンゲージメントが20%上昇しています。商品ページへのコンバージョンは20倍、LINEからの売上は400%増加しました。

    弊社カスタマーおよびパートナー

    企業の再定義
    ハイブリッドな労働力の構築

    アメリアと人間の従業員が連携することで、可能性は無限に広がります。

    • 顧客満足度
      91
      %

      アメリアはただのチャットボットではありません-彼女は有能なDigital Employee™(デジタル従業員)です。彼女の認知能力をもってすれば、高い顧客満足度を得ることが可能です。欧州でアメリアを導入している銀行10行のうち9行以上が、アメリアのサービスを良いまたはとても良いと評価しています。

    • 会話
      4000000

      市場をリードする対話型AIエージェントとして、アメリアは膨市場をリードする対話型AIエージェントとして、アメリアは膨大な処理を行うコンタクトセンターを簡単にスケールアップさせることが可能です。大手通信企業において彼女は、毎月平均400万回以上の会話を行っています。

    • チャット
      40000

      アメリアは、信頼性の高い企業向けプラットフォームであり、世界の大手企業でも導入されています。世界中の通信企業において、多言語で毎月40,000件のチャットに対応しています。

    • 解決率
      93
      %

      デジタルと人間のハイブリッドの労働力としてアメリアを活用することで、初回解決率を向上させることができます。世界の多くの企業において、彼女は問い合せの93%に的確に対処しています。

    アメリアの履歴書を見る

    Digital Employees™(デジタルエージェント)でインパクトを与える
    人間らしい対応で、ビジネス価値の向上へ

    アメリアは、膨大な問い合せや取引の処理が必要とされる業務において理想的な存在です

    • オンデマンドカスタマーケア

      顧客は、より多くのチャネルと選択肢をカスタマーサービスに求めています。グローバルに活動する多くの企業ではアメリアを導入し、優れたエンドツーエンドのカスタマーサービスを提供しています。対話型AIであるアメリアは顧客に対し、パーソナライズされたカスタマーサービスをお届けしています。

    • 人間らしさを備えたデジタルバンキング

      世界の大手銀行、リテールバンクや金融機関では、カスタマーサービスの向上および需要に対応するため、アメリアを活用しています。彼女にはデジタルバンキングの分野における長年の経験があり、業界最高の顧客体験を提供すべく、人間の従業員と共に業務を行っています。

    • AIレベルのITサポート

      アメリアは世界中の企業において、万全なITサポートおよび作業効率を大きく向上し、生産性およびコスト節減の改善を図るためのITシステムの運用を提供することにおいて、本領を発揮しています。

    彼女の能力をチェックする
    1人のアメリア、多様な才能。

    市場で最も万能な対話型AIとして、アメリアは様々な業界や用途において価値を提供します。

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    アメリアは、お客様のビジネスに変化をもたらします-私たちがいつでもお手伝いいたします。

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